AUSÜBUNG IHRES WIDERRUFSRECHTS BEI EINEM KAUF


Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf auf www.greengatehome.de zu widerrufen. Ihr Widerrufsrecht beginnt erst mit Erhalt der Ware.

Verlängertes Rückgaberecht über Weihnachten bis zum 31. Januar 2023.

Für die Rücksendung können Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber verwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Paket versichert ist. Selbstverständlich können Sie auch andere Versandarten wählen. Wir empfehlen jedoch, dass das Paket immer verfolgbar ist, damit nichts verloren geht. Bei der Verwendung unseres Rücksendeaufklebers ziehen wir 9,5 EUR ab. Wiegt Ihr Rücksendepaket mehr als 10 kg, erhöhen sich die Rücksendekosten für jedes weitere Kilo. Bei Fragen zu Rücksendekosten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Ist Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden, um sich nach Rücksendekosten zu informieren. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung zu tragen hat.

Bitte senden Sie das Paket in demselben Zustand zurück, in dem Sie es erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu mindern, wenn der Artikel in Gebrauch genommen wurde oder sich der Wert des Artikels in irgendeiner Weise verschlechtert hat.

  • Bitte legen Sie den Kaufbeleg und das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Sie können die Verpackung, in der die Waren geliefert wurden, für die Rücksendung verwenden.
  • Befestigen Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber auf dem Paket. Dieser wurde von uns im Voraus bezahlt.
  • Bringen Sie das Paket zu dem Versandunternehmen, das Ihnen das Paket zugestellt hat.
  • Denken Sie daran, eine Quittung mit einer Paketnummer zu verlangen. Dies ist Ihre Versicherung für den Fall, dass das Paket auf dem Transportweg verloren geht.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

GreenGate Europe A/S
Strandvejen 781
2930 Klampenborg
Dänemark

Hinweis: Wir übernehmen keine Haftung für das Rücksendepaket, bis es sich in unserem Besitz befindet.

 


RÜCKERSTATTUNG


Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und deren Inhalt geprüft haben, wird der Betrag auf die für den Kauf verwendete Karte gutgeschrieben. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto verbucht ist.

Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Bearbeitungszeit von der Bank des Kunden abhängt und von Bank zu Bank variieren kann. In der Regel erhalten Sie den Betrag innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. Bei der Verwendung von MasterCard und Visa Debit kann es bis zu 30 Bankarbeitstage dauern, bis die Bank des Kunden den Betrag freigibt. Sollte es wider Erwarten länger dauern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst..

 


KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?


Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, bestellen Sie einfach den gewünschten neuen Artikel hier auf der Website. Der Artikel wird Ihnen dann so schnell wie möglich zugeschickt. Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, schreiben wir Ihnen den vollen Betrag auf die für den Kauf verwendete Karte gut.

 


FRAGEN


Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen zur Rückgabe, Erstattung oder zum Umtausch haben.